Размер шрифта:

Цвет:

Обычная версия

Справочная служба: (843) 528-01-01 rkob.rt@tatar.ru

Правила пребывания пациентов и посетителей в ГАУЗ «РКОБ МЗ РТ им. Е. В. Адамюка»

Правила внутреннего распорядка для пациентов ГАУЗ «РКОБ МЗ РТ им. проф. Е.В. Адамюка»            

 Общие положения

Правила внутреннего распорядка в ГАУЗ «РКОБ МЗ РТ им. проф. Е.В.Адамюка» для пациентов (далее - Правила) являются организационно-правовым документом, регламентирующим в соответствии с законодательством Российской Федерации в сфере здравоохранения, порядок поведение пациента в организации здравоохранения (далее - организация), а также иные вопросы, возникающие между участниками правоотношений - пациентом (его представителем) и организацией. Настоящие правила разработаны в целях реализации, предусмотренных законом прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества. Настоящие правила обязательны для персонала и пациентов, а также иных лиц, обратившихся в ГАУЗ «РКОБ МЗ РТ им. проф. Е.В. Адамюка».

Права и обязанности пациента

 При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на уважительное и гуманное отношение со стороны медицинских работников и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи;

информацию о фамилии, имени, отчестве, должности и квалификации его лечащего врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;

выбор врача (перевод к другому врачу согласовывается с главным врачом или его заместителями);

обследование, лечение и нахождение в организации здравоохранения в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим и противоэпидемическим требованиям;

облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными способами и средствами;

добровольное согласие информированного пациента на медицинское вмешательство в соответствии с законодательными актами;

отказ от оказания (прекращение) медицинской помощи, от госпитализации, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;

обращение с жалобой к должностным лицам организации здравоохранения, в которой ему оказывается медицинская помощь, а также к должностным лицам государственных органов или в суд;

сохранение медицинскими работниками в тайне информации о факте его обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;

получение в доступной для него форме полной информации о состоянии своего здоровья, применяемых методах диагностики и лечения, а также на выбор лиц, которым может быть передана информация о состоянии его здоровья;

при нахождении на стационарном лечении пациент имеет право на допуск к нему посетителей, адвоката, священнослужителя, а также на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, если это не нарушает правил внутреннего распорядка организации здравоохранения для пациентов, санитарно-гигиенических и противоэпидемических требований;

обо всех претензиях и недовольствах пациенты имеют права заявить главному врачу, в отдел по стандартизации и менеджменту качества, заведующему отделением, старшей медицинской сестре, лечащему/дежурному врачу, не вступая в какие-либо споры, пререкания с обслуживающим персоналом и между собой.

Замечания, предложения, отзывы о работе медицинской организации могут быть записаны в книге жалоб и предложений, которая находится в отделениях стационара, или размещены на сайте медицинской организации (заявления и предложения разбираются администрацией в установленном законодательством сроки).

Следующие права могут быть ограничены по рекомендации лечащего врача, заведующего отделением или главного врача в интересах здоровья или безопасности других лиц:

- пользование телефоном;

- прием посетителей;

- пользование собственной одеждой.

Пациент обязан:

принимать меры по сохранению и укреплению своего здоровья;

своевременно обращаться за медицинской помощью;

уважительно относиться к медицинским работникам и другим лицам,   участвующим в оказании медицинской помощи;

представлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях;

выполнять медицинские предписания;

сотрудничать с врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;

соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период их временной нетрудоспособности, и правила поведения пациента в медицинских организациях;

проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим пациентам;

оформлять в установленном порядке свой отказ от получения информации против своей воли о состоянии здоровья, о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, в том числе, в случаях неблагоприятного прогноза развития заболевания, отказ от медицинского вмешательства или его прекращение;

соблюдать правила внутреннего распорядка ГАУЗ «РКОБ МЗ РТ им.проф. Е.В.Адамюка» для пациентов, бережно относиться к имуществу медицинской организации, соблюдать чистоту, гигиенические правила и санитарно-эпидемиологический режим;

немедленно сообщать дежурному о случаях обнаружении источников пожара, иных источников, угрожающих общественной безопасности;

при возникновении чрезвычайной ситуации в больнице пациент обязан выполнять распоряжения медицинского персонала.

В помещениях медицинской организации запрещается:

находиться в верхней одежде, без сменной обуви или бахил;

шуметь, вести громкие разговоры, хлопать дверьми;

курить в зданиях и помещениях, на территории, за исключением специально отведенных для этого мест;

распивать спиртные напитки;

употреблять наркотические средства, психотропные и токсические вещества;

появляться в состоянии алкогольного, наркотического и токсического опьянения;

иметь при себе холодное и огнестрельное оружие;

играть в азартные игры;

использовать электронагревательные приборы, плитки, кипятильники, утюги;

пользоваться мобильной связью при нахождении на приеме у врача, во время выполнения процедур, манипуляций, обследований;

пользоваться служебными телефонами;

выбрасывать мусор, отходы в непредназначенные для этого места;

проносить на территорию отделения видеотехнику, телевизоры (кроме ноутбуков, планшетов);

осуществлять фото, видеосъемку без разрешения главного врача ГАУЗ «РКОБ МЗ РТ им.проф. Е.В.Адамюка» или лица, его замещающего.

Особенности внутреннего распорядка медицинской организации при оказании амбулаторно-поликлинической помощи

При необходимости оказания амбулаторно-поликлинической помощи пациент обращается в регистратуру консультативной поликлиники ГАУЗ «РКОБ МЗ РТ им.проф. Е.В.Адамюка», обеспечивающую регистрацию больных на прием к врачу. При первичном обращении, в регистратуре на пациента заводится медицинская карта пациента, получающего медицинскую помощь в амбулаторных условиях.

Направление на госпитализацию пациентов, нуждающихся в плановом стационарном лечении, осуществляется лечащим врачом после предварительного обследования.

При амбулаторном лечении (обследовании) пациент, в том числе, обязан:

являться на прием к врачу в назначенные дни и часы;

соблюдать лечебно-охранительный режим, предписанный лечащим врачом.

Особенности внутреннего распорядка медицинской организации при оказании стационарной помощи

 В стационар ГАУЗ «РКОБ МЗ РТ им. проф. Е.В.Адамюка» госпитализируются пациенты, нуждающиеся в обследовании и стационарном лечении по направлению врачей амбулаторно-поликлинических структурных подразделений, станций скорой и неотложной медицинской помощи, а также больные по неотложным показаниям без направления организаций здравоохранения.

Прием пациентов, поступающих в плановом и неотложном порядке в стационар, осуществляется в приемном отделении. При поступлении в стационар в плановом порядке пациент (сопровождающее лицо) представляет документы для госпитализации согласно утвержденному перечню (приказ ГАУЗ «РКОБ МЗ РТ им. проф. Е.В. Адамюка» от 10.06.2020). На госпитализируемых больных заводят соответствующую медицинскую документацию, их вещи принимают на хранение по описи в камеру хранения или передают сопровождающему лицу. В приемном   отделение производят осмотр пациента на наличие педикулеза, инфекционных и гнойных заболеваний. При необходимости производится гигиеническая обработка пациента.

Присутствие сопровождающего лица разрешено при осмотре взрослого пациента, контакт с которым затруднен вследствие его тяжелого состояния или имеющихся нарушений зрения, слуха, психики.

Пациент сопровождается персоналом в соответствующее отделение.

В случае отказа от госпитализации, дежурный врач оказывает пациенту необходимую медицинскую помощь и в журнале отказов от госпитализации делает запись о причинах отказа и принятых мерах.

При стационарном лечении:

пациент может пользоваться личным бельем, одеждой,     предпочтительно хлопчатобумажной, и обувью;

пациент может принимать посетителей в установленные часы и специально отведенном месте, за исключением периода карантина, и если это не противоречит санитарно-эпидемиологическому режиму;

ассортимент продуктовых передач должен соответствовать назначенной диете;

посещение пациентов, находящихся на строгом постельном режиме, допускается при наличии у посетителей сменной обуви (бахил), а также пропуска, оформленного в установленном порядке.

пациент обязан соблюдать лечебный режим, предписанный лечащим врачом;

пациент обязан своевременно ставить в известность дежурный медицинский персонал об ухудшении состояния здоровья;

пациент обязан предупреждать медицинскую сестру в случае выхода его из отделения;

во время лечебных обходов, процедур, послеобеденного отдыха, а также с 22.00 до 7.00 пациент должен находиться в палате.

Распорядок дня для пациентов стационара

 7.00 — 8.00 Подъем, утренний туалет, гигиеническая гимнастика, измерение температуры, выполнение врачебных назначений

8.00 — 8.45 Завтрак

8.45 — 9.30 Уборка палат после завтрака

9.30 — 12.00 Врачебный обход

12.00 — 13.00 Выполнение врачебных назначений

13.00 — 14.00 Обед

14.00 — 16.00 Послеобеденный отдых (тихий час)

16.00 — 17.00 Вечернее измерение температуры

17.00 — 18.00 Ужин

18.00 — 20.00 Выполнение врачебных назначений

20.00 — 21.00 Вечерний обход дежурного врача

21.00 —22.00 Выполнение врачебных назначений

22.00 — 7.00 Сон 

 Выписка пациентов из стационара

 Выписка пациентов производится лечащим врачом по согласованию с заведующим отделением стационара.

В день выписки из стационара, пациенту на руки выдается выписка, заполненный листок нетрудоспособности, иные медицинские документы (при необходимости).

Самовольный уход пациента из стационара расценивается как отказ от медицинской помощи с соответствующими последствиями, за которые ГАУЗ «РКОБ МЗ РТ им. проф. Е.В.Адамюка» ответственности не несет.

Посещения в отделения стационара возможно ежедневно с 10.00 до 12.00, с 16.00 до 19.00. В некоторых случаях, по распоряжению заведующего отделением, посещения пациентов разрешаются в другие часы. Об отмене посещений в связи с карантином или по другой причине пациентов извещают.

Посетителям и пациентам не разрешается приносить запрещенные продукты, особенно скоропортящиеся и алкогольные напитки. Категорически запрещено распитие спиртных напитков находящимся на стационарном лечении пациентам. За нарушение режима пациентов выписывают из стационара.

Перечень продуктов, запрещенных для передачи в стационар:

Куры, цыплята отварные;

Паштеты, окрошка, заливные блюда (мясные и рыбные);

Пельмени, блинчики с мясом, творогом, беляши с мясом;

Макароны с мясным фаршем (по - флотски);

Заправки, винегреты, салаты (овощные, рыбные, мясные);

Кондитерские изделия с заварным кремом, торты, пирожные;

Бутерброды с колбасой, ветчиной, рыбой;

Простокваша (самоквас);

Сырые яйца;

Консервы, мясные, рыбные, овощные;

Мороженое;

Майонез;

Ароматические напитки;

Спиртные напитки, табачные изделия.

Перечень продуктов, разрешенных для передачи в стационар:

Молоко питьевое - 200гр.

Сливки - 200гр.

Кефир - 200гр.

Творог - 20гр.

Сметана - 200гр. (в потребительской упаковке)

Масло сливочное фасованное – 200гр.

Сыры твердые - 200гр.

Фрукты, овощи свежие (помидоры, огурцы) - 0,5 кг

Мучные изделия - 200гр.

Овощи отварные, очищенные (морковь, свекла, картофель) - 0,5 кг

Сахар - 0,5 кг

Конфеты - 0,5 кг

Печенье - 0,5 кг

Фруктовые и овощные соки - 1 литр в упаковке и минеральная вода - 0,5 - 1,5 л.

Примечание:

Передачи принимаются в целлофановом пакете, внутрь помещается записка с Ф.И.О больного с указанием палаты. Фрукты и овощи должны быть вымыты. О правилах хранения пищевых продуктов в отделении пациент информируется при поступлении в отделение. Хранение в отделении скоропортящихся продуктов допускается с разрешения лечащего врача, в соответствии с назначенной диетой, при условии хранения от +2 до +6 с., и установления сроков годности для наименования продукта). При обнаружении пищевых продуктов с истекшим сроком годности (хранения), хранение без целлофановых пакетов (в холодильнике) без указания Ф.И.О. больного, а также имеющие признаки порчи изымаются в пищевые отходы. (Извлечения из СанПин № 2,1,3. 1375-03) «Гигиенические требования к устройству, оборудованию и эксплуатации больниц, родильных домов СанПин №2,3,6. 1079-01 санитарно - эпидемиологические требования к организации обильного питания, изготовлении и оборотоспособности в них пищевых продуктов и продовольственного сырья, СанПин № 42-123 4117-86).При возникновении вопросов, претензий, недоразумений посетителям необходимо обратиться к дежурному врачу или к администрации.

Ответственность.

 Нарушение Правил внутреннего распорядка, лечебно-охранительного, санитарно-противоэпидемиологического режимов и санитарно-гигиенических норм влечет за собой ответственность, установленную законодательством Российской Федерации и Республики Татарстан. За нарушение режима и Правил внутреннего распорядка учреждения пациент может быть досрочно выписан с соответствующей отметкой в листе нетрудоспособности.

Нарушением считается:

•   грубое или неуважительное отношение к персоналу;

•   неявка или несвоевременная явка на прием к врачу или на процедуру;

•   несоблюдение требований и рекомендаций врача;

•   прием лекарственных препаратов по собственному усмотрению;

•   самовольное оставление медицинской организации до завершения курса лечения;

•   одновременное лечение в другом учреждении без ведома и разрешения лечащего врача;

•   отказ от направления или несвоевременная явка на врачебную комиссию;

•   курение в зданиях, помещениях, а также на территории учреждения;

• употребление пациентом веществ, способных привести к алкогольному или наркотическому опьянению.

Правила посещения пациентов ГАУЗ «РКОБ МЗ РТ им. проф. Е.В. Адамюка»

Посещение пациентов осуществляется в установленное время и по специальным пропускам, которые выдаются родственникам по распоряжению заведующего отделением в случаях тяжелого состояния или затрудненного передвижения пациента. Для остальных пациентов посещения осуществляются в установленное время. Время для посещения пациентов: с 10.00 до 12.00; с 16.00 до 19.00. Для беседы с лечащим врачом или заведующим отделением родственники проходят по пропуску, в установленные для приема часы. Посещения родственниками пациентов микрохирургических отделений разрешается при выполнении следующих условий:

Родственники не должны иметь признаков острых инфекционных заболеваний (повышенной температуры, проявлений респираторной инфекции, диареи). Медицинские справки об отсутствии заболеваний не требуются.

Перед посещением отделения посетитель должен снять одежду, надеть бахилы, при необходимости – маску.

Посетители в состоянии алкогольного (наркотического) опьянения в отделения не допускаются.

Посетителям и родственникам пациента на территории медицинской организации запрещено курение (Федеральный закон №15-ФЗ от 23.02.2013 «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака») и употребление алкоголя.

Посетитель обязуется соблюдать тишину, не затруднять оказание медицинской помощи другим пациентам, выполнять указания медицинского персонала.

Не разрешается посещать пациентов детям в возрасте до 15 лет.

Одновременно разрешается находиться в палате не более, чем двум.

Посещения не разрешаются во время проведения в палате лечебных или диагностических манипуляций, а также мероприятий по обеспечению санитарно-эпидемиологического режима. Посетителю медицинским персоналом может быть предложено покинуть палату в случае необходимости проведения в палате лечебных или диагностических манипуляций, а также мероприятий по обеспечению санитарно-эпидемиологического режима.

Родственники могут оказывать помощь медицинскому персоналу в уходе за пациентом и поддержании чистоты в палате только по личному желанию и после подробного инструктажа.

В посещении пациента может быть отказано в случаях:

- необходимости соблюдения соответствующих требований противоэпидемического режима;

- если, пациент сам, по своей воле, ограничил доступ к нему тех или иных лиц.

Проведение посетителем, родственником пациента фото/видеосъемки без разрешения уполномоченного представителя медицинской организации запрещено.

В соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», медицинскому персоналу следует обеспечить защиту прав всех пациентов, находящихся в отделении (защита персональной информации, соблюдение охранительного режима, оказание своевременной помощи).

При введении ограничительных мероприятий (карантина) по инфекциям прекращается допуск посетителей к пациентам, кроме ухода за тяжело больными ограниченным числом родственников без клинических проявлений инфекционных заболеваний по спецпропускам и в масках, сокращается до минимума количество и время встреч посетителей с врачами, разрешаются передачи больным в холле корпуса Б в часы приема посетителей только в присутствии медицинского персонала. Передачи принимаются в целлофановых пакетах с указанием ФИО пациента, № отделения и палаты, даты и времени передачи. Передачи проверяются дежурной медицинской сестрой.

В течение всего рабочего дня вход в корпус Б разрешен только:

- пациентам, проходящим консультации, обследование на платной основе;

- сотрудникам органов внутренних дел по служебной необходимости – на основании служебного удостоверения;

- другим категориям – с разрешения администрации или ответственного дежурного врача по больнице.


Порядок пропуска (прохода) лиц и проезда автотранспорта на территорию ГАУЗ «РКОБ МЗ РТ им.проф. ЕВ. Адамюка"   

© 2020 «ГАУЗ «Республиканская клиническая офтальмологическая больница Министерства здравоохранения Республики Татарстан имени профессора
Е.В. Адамюка»

Справочная служба: 8 (843) 528-01-01
Справочная по платным услугам: 8 (843) 528-02-02
"Горячая линия" ГАУЗ "РКОБ МЗ РТ
им. проф. Е.В. Адамюка":
8 (843) 528-22-00
"Горячая линия" Минздрава РТ: 8 (843) 231-20-70
Кабинет неотложной помощи: 8 (843) 264-53-25

ИМЕЮТСЯ ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ. НЕОБХОДИМА КОНСУЛЬТАЦИЯ СПЕЦИАЛИСТА